Regulamin sklepu

Przedsiębiorca: Vladlena Douhapolaya
NIP: 5213957411
REGON: 521343930
Forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza
Adres rejestrowy: ul. Marynarska 14/101, 02-674 Warszawa
+48518108378 vladlenadolgopolaya@gmail.com

Zasady składania zamówień

• Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej mramur.com.
• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera produkt oraz jego wariant (np. rozmiar, kolor),
2. klika przycisk „Dodaj do koszyka”,
3. przechodzi do koszyka i klika „Przejdź do kasy”,
4. uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail itp.),
5. wybiera sposób dostawy oraz płatności,
6. akceptuje regulamin oraz politykę prywatności,
7. zatwierdza zamówienie klikając „Kupuję i płacę”.

• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
• Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych (chyba że opis produktu wskazuje inaczej, np. w przypadku produktów personalizowanych). Produkty wykonywane są ręcznie na indywidualne zamówienie Klienta, dlatego czas realizacji może być wydłużony.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak materiału lub danych).

Dostawa i płatność

Zamówienia wysyłam z Polski za pośrednictwem:

• InPost Paczkomaty 1-3 dni robocze
• Poczta Polska 2-5 dni roboczych

Koszt dostawy:

Wysyłka na terenie Polski jest darmowa — niezależnie od wartości zamówienia.

Proszę jednak pamiętać, że w przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta (np. z paczkomatu lub z poczty), Sprzedawca ma prawo potrącić z kwoty zwrotu:

• faktyczny koszt wysyłki do Klienta,
• koszt zwrotu przesyłki do nadawcy (jeśli został naliczony przez przewoźnika),
• koszt zużytego opakowania (pudełka, wypełniaczy, etykiety itp.).

Wszystkie potrącane koszty zostaną odpowiednio udokumentowane i odliczone od kwoty zwracanej Klientowi.

Płatność

Dostępne metody płatności:

• Przelewy24 (szybki przelew)
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• Apple Pay

Płatność następuje z góry – nie realizuję zamówień za pobraniem.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: vladlenadolgopolaya@gmail.com.

Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Produkt nie może nosić śladów używania. Koszt zwrotu przesyłki ponosi Klient.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności (z uwzględnieniem potrąceń zgodnie z Regulaminem) nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia (dla produktów personalizowanych):

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. z grawerem, o nietypowym rozmiarze lub modyfikacjach),
• produktów spersonalizowanych według wyraźnych wskazań Klienta.

W takich przypadkach zwrot nie jest możliwy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje i zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Napisz do mnie na: vladlenadolgopolaya@gmail.com
2. Wypełnij formularz zwrotu (PDF do pobrania)
3. W przypadku zwrotu towaru zalecamy dołączenie do formularza zwrotu dokumentu potwierdzającego zakup, np. faktury lub potwierdzenia płatności. Jeśli nie posiadasz faktury ani innego dokumentu potwierdzającego zakup, zwrot zostanie przyjęty również bez niego — nie jest to obowiązkowy warunek zwrotu.
4. Odeślij produkt na podany adres w ciągu 14 dni:

Vladlena Douhapolaya
Marynarska 14/101, Warszawa 02-674 Polska

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – proszę o kontakt. Na każdy produkt przysługuje rękojmia (2 lata). Reklamacje rozpatruję w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów podczas korzystania ze sklepu internetowego Mramur-harness.pl jest:

Vladlena Douhapolaya
e-mail: vladlenadolgopolaya@gmail.com

Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Zakres i cel przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w celu:

• realizacji zamówień (np. imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu),
• wystawienia faktury lub rachunku,
• kontaktu w sprawie zamówienia,
• prowadzenia konta klienta (jeśli dotyczy),
• marketingu własnych produktów (tylko za zgodą użytkownika).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

Podstawy prawne przetwarzania

Dane są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. wystawienie faktury),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. newsletter),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (np. ochrona przed roszczeniami).

Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w celu realizacji zamówienia, takim jak:

• firmy kurierskie i pocztowe,
• operatorzy płatności (np. Przelewy24),
• podmioty świadczące usługi IT lub księgowe (jeśli dotyczy).

Nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane:

• przez okres realizacji zamówienia i wymagany czas archiwizacji (np. księgowość – 5 lat),
• do czasu cofnięcia zgody (w przypadku marketingu).

Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli była udzielona),
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony (np. koszyk, logowanie),
• analizy statystyk odwiedzin (anonimowo),
• zapamiętania preferencji użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce.

Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. Aktualna wersja zawsze znajduje się na stronie Mramur-harness.pl

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących polityki prywatności, prosimy o kontakt:
📧 vladlenadolgopolaya@gmail.com

Rozszerzona polityka prywatności pod linkiem.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Ewentualne spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w sposób polubowny. W przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
2. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.